，如何面麻烦人柠：以前在餐厅服务十人的会，当时有十个人，有我服务人员。十人喝三酒、三种茶，需要我圈圈倒茶。有位人抱怨我跟不上他喝茶的节奏，还不停地攻击我，挑服务中的毛病整过程，我直微笑点头，当服务结束的时，这位人回头跟我谢你例分“a209”做一元门，扰乱了市场秩序，其他旅行社没法做，但旅行社与之间的怨不于山东嘉华旅游经理张明现，除了平台化的阿里旅行，张明选择原则上不给供货，而是力建立自己的品牌和渠道，方面极发展电商，同时大力发展线下实体门店。只做电商做不久，只做实体做不大，线上线下结

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这程度了，房地产热，房地产现在要出题了，一产业在国内的情况下，对他也是种包袱，因呢，我想就说，我们还不要去更的看国外成功的项目2、很好的借鉴，我在国内，好比九沟的项，它就是天然的环境资源，?无锡灵山大佛的项，就人文化创意宗教的项目。今天。

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今天早上张司长也谈到了，我国的酒店发展不仅仅需要我酒店的发展，也需要我供应商服务商这样业的企业跟我这个行业共同来发展从我们整个前的国的供应商业来，我们塑品牌这样的意识和这能力还是有很大的提升空间，我单的过一下这数据好了。因为时间的关系，同

我们旅游业从国战略度定自己的发展战略提供了一很好的机遇旅游业都能做什么呢?首先我们回过头来看旅游业都有很小特点。旅游业有什么特点呢?我想旅游业最大的特点它是机遇人的流动，是人的流动产生了旅游业。人的流动非常大的一特点，旅游业特点机遇市场背景下的人的流动，这种

/奖赏计划，便于兑换积/里程和易于获得积/里程分别排在满意度因子的二和三位。来于消费的极口碑评价，满足会员求的奖赏计划更加能强忠诚度和促进推荐。报告排-和希尔顿荣誉会在酒店忠诚/奖赏计划的体客户满意度中并列，体满意度得分均727分-在便于兑换积。

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收还上升的同时，互联网时代的到来，经济型酒店也加入了革新和跨界营的列，庞大的互联网用户群在渐成为经济型酒店的线上拥护者，这经济型酒店的发展也种助力二、理性扩张，扎根大众群体当酒店业档市场呈现一片大好趋势时，各大酒店集团都在推出中档酒店，例铂涛旗下“a209”各位阐述一下，我们怎么在做我们己理解的文化旅游。在桌面上大家看到了功夫诗九卷，这是国文化重点出口项之一2008年我就已经在全世界做了一商业巡回演出，其实是在传递着，也弘扬国的传统文化，到世界各地去做演出。之前的话应该我的产品定位非常清晰，我们文化产

是经历了不到一年的时间，但有几数字我们能明，从文化旅游的度上来说，我们成功的地方，直以08年到13年，咱们不停蹄的，应该在世界做巡演的演出场已经到220多场，也就是说不到一年的时间，百老汇模式天天演一台剧的这种模式已经是超过了我五年巡演的一半以上的数

其实从表上看艺术价，它的雕刻，但根源也是凝聚了中国传统文化几千年的一文化，到了晚上的时，以前功夫诗九卷，国院没有之前，在洛阳的间消费比较空白的，我们去了，我补了他的空白，我到了洛阳以后，也就是说众在洛阳自然然就会停留更长的时间，起码在当天晚上就会住

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登入住等服务方式。精准定位小白洋求，服务细分市场小白洋群追求乐享受生活，重品牌时尚，同时消费也表现出理化的特征，越来越的国际酒店管理集团已经将其国内市场布局重点向在二三线城市开发中档酒店，也是因为档酒店品牌化、高性价比的特征必定成为吸引8090消费者的“a209”，已经完成对所有会员的使用偏好、消费习等大数据分析，并从中甄出“百人铁杆粉丝团”，升级为在线体验官”华住酒店集团创始人兼董事长季琦5132015国酒店营高峰论坛现场又放大招：向对华住线上产品拍砖的嘉赠送美爵酒店的住，并机宣布华住将面向大众启动全方位的用户线

很好的前提，当时，邓小平以旅游业为支点撬动了我们国的改革放，其实现在我们旅游业界也可以以人的流动、以旅游业的发展为一带一做出贡献。我刚才说，重的我们的人流，我们有一亿人次在全世界旅游，这一亿人次其实为带一的发展提供了很好的机遇，提供了一么样的机遇

子1)我和我几千名同事都是人民，果政府对我不好，我就没法照顾好我的几千同事以及他们的父母子女，换句话加上员工属就是对几万人民不;2)我的企业服务于人民，如果政府对我不好，我的成就会变相地加，我就会把成嫁给客户，每年有上百万的人住我们酒店，他和他家里

都样的，和己官网价格也样，有的在线旅游网站甚至会直接跳司官网这些在线旅游网站可以根己的服务、知名度，就价格做微小调整，如果网站要做优惠折扣，类似这种返现促，必须知会酒店双方在媒体上都保持了克制一位去儿人向露，事后双方也有进行沟通，但是能达“a209”直接关系到酒店的生存和发展，酒店经营成败的关。话题一始，讨服务的定位就有了一定的争，但共同点是服务定是立足于人满意度的于服务的描述，几乎每个酒店人都能出己的见解，但在实际操作中遇到的问题，却不这些概念性的理来解决的有时酒店人会有这样的感

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“a209”时恰恰会忽略品牌价服务价值和相关优势的功能价值，就是说，不能完全以低价竞争为的，而低价竞争恰恰是牺牲了我酒店经营者和管理者你应有的企业利润，我为没有效益的企业不好企业，没有利润的产品不好产品，因，如何让我优质酒店到环境服务品牌文化能够消费身临其

“a209”探讨同时还有两场精彩的圆会让大家分思想的餮盛，在今天晚上更有盛礼有些代表还在路上，包括我们负部长孙部长，昨天从北京飞深圳，结果落地到汉，落地到武汉之后今天早晨又从武汉坐高铁过来，430到会场，我们的李会场也是从昨5点的，结果一直到今天凌晨430。